Klant levert eigen verf: wie is waarvoor verantwoordelijk?
Een klant kan verschillende redenen hebben om zelf verf te kopen. Hij wil besparen, heeft nog verf staan van de vorige keer, zag een aanbieding of heeft al een kleur uitgezocht. Dat mag. Maar dan verschuift wie waarvoor verantwoordelijk is.
Het principe: wie het materiaal levert, draagt in de regel ook het risico van dat materiaal. Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen werk. Daarnaast moet je de klant waarschuwen als de verf niet geschikt is.
Voor je prijs betekent het ook iets. Je verdient niets meer aan materiaal en je hebt minder grip op de kwaliteit. Je uren worden niet minder, en soms meer: je moet de verf nakijken en soms een extra laag zetten.
Garantie als de klant de verf levert
Je garantie gaat over je eigen werk: de voorbereiding, het aantal lagen en hoe je de verf hebt aangebracht. Bladdert de verf of verkleurt hij omdat het product zelf niet deugt, dan ligt dat in de regel bij wie de verf leverde. Maar dat geldt niet zomaar.
Als vakman heb je een waarschuwingsplicht. Zie je, of had je als vakman kunnen zien, dat de verf niet geschikt is voor de klus, dan moet je de klant waarschuwen. Doe je dat niet, dan kun je toch aansprakelijk zijn. Een lak voor binnen op een buitenkozijn is zo'n geval: dat had je kunnen zien.
Zet daarom in je offerte waar je garantie wel en niet voor geldt, en bewaar je waarschuwing als de klant toch doorzet. Hoe ver je aansprakelijkheid precies gaat, hangt af van de situatie. Twijfel je, vraag het dan een jurist.
Eerst controleren: is deze verf geschikt?
Kijk de verf na bij de opname, of uiterlijk een paar dagen voor de start. Dan is er nog tijd om iets anders te regelen. Lees het etiket en het technisch blad van het product, en vergelijk dat met de klus.
Let vooral op dat het juiste product voor de juiste plek is. Muurverf voor binnen is iets anders dan verf voor buiten, en een lak voor binnendeuren is niet gemaakt voor een buitenkozijn. Een badkamer of keuken vraagt om verf die tegen vocht kan.
Loop deze punten na:
- Soort verf: muurverf, grondverf of lak, en geschikt voor binnen of buiten.
- Ondergrond: past de verf bij hout, stucwerk, metaal of de bestaande verflaag?
- Staat van de blikken: dicht, niet te oud (kijk naar de datum of productiecode) en niet bevroren geweest. Verf op waterbasis die heeft gevroren, is vaak niet meer bruikbaar.
- Hoeveelheid: genoeg voor alle lagen, met wat reserve.
- Kleur: alle blikken met dezelfde kleurcode, het liefst uit één mengbeurt. Vergelijk de batchnummers op de blikken, want twee mengbeurten kunnen net iets van elkaar verschillen.
- Wat ontbreekt: grondverf, plamuur, kit of een voorstrijkmiddel dat bij deze verf hoort.
Rekenvoorbeeld: is er genoeg verf?
Te weinig verf zie je pas als je halverwege bent. Reken het daarom bij de opname uit: tel de liters op de blikken, deel het totaal aantal m2 van alle lagen door het rendement op het etiket en vergelijk. Hoe je de m2 en het rendement precies bepaalt, lees je in verfverbruik berekenen per m2.
Een voorbeeld met verzonnen aantallen: de wanden van een woonkamer zijn samen 60 m2, ramen en deuren al afgetrokken, en je zet twee lagen. Dat is 120 m2. Geeft het etiket 7 m2 per liter, dan heb je ongeveer 17 liter nodig. Heeft de klant 10 liter staan, dan komt hij ruim 7 liter tekort. Met wat reserve voor bijwerken is dat zo'n 9 liter.
Laat de klant de rest bijkopen met dezelfde kleurcode, en liefst in één keer. Haalt hij later een nieuw blik, dan kan dat een andere mengbeurt zijn.
Wat je zegt als de verf niet goed is
Zeg het meteen en leg uit waarom, zonder de klant dom te laten voelen. Geef hem een keuze: hij koopt iets anders, jij levert de verf, of hij kiest bewust voor zijn eigen verf. Een voorbeeld via WhatsApp:
"Hoi Sanne, ik heb de verf voor de kozijnen bekeken. Dit is lak voor binnen, en buiten gaat die snel achteruit. Ik kan zelf lak voor buiten meenemen en die op de offerte zetten. Of je koopt hem zelf, dan stuur ik je precies wat je nodig hebt. Wat heeft je voorkeur?"
Wil de klant toch zijn eigen verf gebruiken, leg dan schriftelijk vast dat je hebt gewaarschuwd en dat hij er toch voor kiest, bijvoorbeeld met een bevestiging van de klant in WhatsApp. Dan kun je later laten zien dat je hebt gewaarschuwd. Je kunt ook zeggen dat je de klus zo niet doet. Bij buitenwerk op hout is dat vaak de beste keuze, want daar zie je een verkeerde verf snel terug.
Zo zet je het in je offerte
Zet de afspraak over materiaal apart in je offerte, zodat er later geen discussie komt. Een tekst die je kunt overnemen:
"De verf wordt geleverd door de opdrachtgever: [soort, kleurcode en hoeveelheid], uiterlijk [aantal] werkdagen voor de start, zodat ik hem kan controleren. Overig materiaal zoals afplakmateriaal, plamuur en schuurpapier lever ik. Mijn garantie geldt voor de uitvoering, en voor gebreken in de geleverde verf alleen als ik die als vakman had moeten zien en je niet heb gewaarschuwd. Is een extra laag nodig omdat de verf slecht dekt, of is de verf op, dan overleggen we eerst en reken ik de extra tijd als meerwerk. Restverf en lege blikken blijven bij de opdrachtgever."
Spreek dat meerwerk vooraf af, zoals in meerwerk berekenen als schilder. Zet de afspraak over garantie ook in je algemene voorwaarden als schilder, zodat hij bij elke klus geldt.
Werk je met OffertAI, noem dan in je klusbeschrijving dat de klant de verf levert. Controleer in het concept of er geen verfregels in staan en pas die zo nodig aan. Je afspraak over het materiaal zet je bij de afspraken op de offerte.
Je prijs als de klant eigen verf levert
Haal de verf uit je offerte, maar niet meer dan dat. Je uren voor voorbereiden, schuren, plamuren en schilderen blijven gelijk. Kleine materialen die je zelf meeneemt, reken je gewoon mee.
Reken ook de tijd mee die erbij komt: de verf nakijken bij de opname, een voorstrijkmiddel dat ontbreekt, of een extra laag omdat de verf slecht dekt. Wat je vooraf kunt inschatten, zet je in je offerte. Wat je pas tijdens het werk ziet, spreek je als meerwerk af.
Haalde je een deel van je winst uit de opslag op verf, laat dat dan niet stilletjes wegvallen. Reken het mee als vaste post, bijvoorbeeld een regel voor het controleren en verwerken van materiaal, of verwerk het in je uurtarief. Hoe je prijs is opgebouwd, lees je in schilderwerk prijzen berekenen.
Leg de klant ook uit wat hij echt bespaart. Een voorbeeldzin: "Je bespaart op de verf, maar de uren blijven gelijk. Lever ik de verf, dan weet ik zeker dat hij geschikt is en sta ik ook voor het materiaal in." Kiest de klant dan alsnog voor jouw verf, dan is dat voor allebei rustiger.