Opname schilderwerk: zo doe je hem in één keer goed

Wat moet een opname schilderwerk opleveren?

Na een goede opname kun je de offerte maken zonder de klant nog te bellen voor een maat of een detail. Mis je iets, dan ga je gokken. Gokken betekent te laag rekenen of later meerwerk uitleggen. Check voor je vertrekt of je deze drie vragen kunt beantwoorden:

• Hoeveel: de maat of het aantal van elk onderdeel dat geschilderd wordt.
• Hoe zwaar: wat elke ondergrond nodig heeft voordat er verf op kan.
• Wat precies: kleur, glans, afwerkniveau, wat niet meedoet en wanneer het moet gebeuren.

Voor je gaat: wat je vraagt en wat je meeneemt

Stel bij het maken van de afspraak een paar vragen per app. Dan weet je wat je gaat zien en zit je niet voor niks in de auto. Een voorbeeldbericht:

“Fijn dat ik mag komen kijken. Welke ruimtes of onderdelen wil je laten schilderen, binnen of buiten? Uit welk jaar is het huis, en wanneer wil je het laten doen? Een paar foto's helpen ook.” Het bouwjaar vraag je vanwege asbest en oude verflagen, daarover verderop meer.

Plan een opname van buitenwerk bij daglicht. In het donker zie je geen loszittende verf en geen open naden. Vraag of de beslisser erbij is. Moet de klant alles nog aan een partner uitleggen, dan verlies je details.

Wat je meeneemt:

• Laser of duimstok, en een rolmaat voor kozijnen.
• Een priem of smalle schroevendraaier om hout te testen.
• Een vochtmeter voor hout en een sterke zaklamp.
• Een stuk sterke tape (geen afplaktape) en een scherp mes voor de hechtingstest.
• Je telefoon voor foto's en notities.
• Een kleurenwaaier als de klant nog moet kiezen.

Een vaste route: ruimte voor ruimte, onderdeel voor onderdeel

Wat je bij een opname het makkelijkst mist, zijn onderdelen: een tweede deur, de dagkanten rond een raam, een plint achter de bank. Daar helpt één ding tegen: elke keer dezelfde route in dezelfde volgorde.

Binnen loop je per ruimte steeds plafond, wanden, kozijnen met dagkanten, ramen, deuren met hun kozijnen, plinten en dan de rest, zoals radiatoren en leidingen. Buiten loop je één keer rond het huis met de klok mee. Per gevel tel je kozijnen in m1 (strekkende meter) of per stuk, ramen en deuren per stuk, dakgoot en boeidelen in m1. Noteer per gevel tot welke hoogte je werkt, waarmee je erbij komt en of er een serre, plat dak of border onder staat.

Maak per ruimte een overzichtsfoto vanuit de deuropening en detailfoto's van elke bijzonderheid, met een duimstok ernaast. Noteer per onderdeel steeds dezelfde zes velden: ruimte en onderdeel, maat of aantal, staat, voorbehandeling, lagen met kleur en glans, en het fotonummer.

Ingevuld ziet dat er zo uit: “Woonkamer, raamkozijn binnen, 5,4 m1, matig: lak dof en gekrast, ontvetten en schuren, 1 laag lak, wit hoogglans, foto 12.” Met OffertAI plak je zulke notities bij een nieuwe offerte in de klusbeschrijving en krijg je een concept per ruimte dat je zelf nakijkt voordat er iets naar de klant gaat.

Meten bij de opname: rekenvoorbeeld woonkamer

Meet altijd zelf, ook als de klant een bouwtekening heeft. Een voorbeeld met verzonnen maten: een woonkamer van 6,00 bij 4,00 meter, 2,60 meter hoog, met een raamkozijn van 2,40 bij 1,50 meter met één draairaam, een schuifpui van 2,40 bij 2,20 meter en één binnendeur van 0,90 meter breed. Het huis is van 1965.

Wat je ziet: krimpscheuren in twee hoeken en spijkergaten in de wanden, een grauwe vlek op het plafond boven de kachel, en dof, gekrast lakwerk op kozijnen, raam, deur en plinten. De dagkanten zijn gestuukt en 0,20 meter diep. Vensterbanken zijn van steen en plaatmateriaal zie je niet, dus geen verdacht materiaal voor asbest.

Kies één manier van aftrekken en houd die bij elke offerte aan. Een gangbare werkwijze is grote ramen en puien aftrekken en kleine openingen zoals een binnendeur laten zitten. Hoeveel verf je voor de vierkante meters nodig hebt, lees je in verfverbruik berekenen per m2. Uitgewerkt voor deze kamer:

• Wanden: omtrek 20,00 m maal 2,60 m is 52,0 m². Min raam 3,6 m² en schuifpui 5,3 m² geeft 43,1 m². De deur laat je zitten, volgens je vaste regel.
• Plafond: 6,00 maal 4,00 is 24,0 m².
• Raamkozijn binnenzijde, drie zijden zonder vensterbank: 2,40 + 1,50 + 1,50 is 5,4 m1. Het draairaam met glaslatten tel je apart, als 1 stuk.
• Kozijn schuifpui binnenzijde, drie zijden: 2,40 + 2,20 + 2,20 is 6,8 m1. Bekijk de onderdorpel apart, die is vaak niet van hout.
• Dagkanten rond raam en pui, stuc: 5,4 + 6,8 is 12,2 m1, 0,20 m diep.
• Binnendeur: 1 stuk, beide zijden, plus het deurkozijn.
• Plinten: omtrek 20,00 m min deur 0,90 m en pui 2,40 m is 16,7 m1.

De ondergrond beoordelen: drie tests en twee controles

De maten bepalen hoeveel werk het is. De ondergrond bepaalt hoe zwaar het werk is. Twee kamers met 43 m² wand kunnen een heel ander aantal uren kosten: de ene heeft alleen een nieuwe laag nodig, de andere eerst schuren, plamuren en een voorstrijkmiddel. Hoe je houtrot inschat en in je offerte zet, staat in stelpost houtrot in je offerte.

Eerst de veiligheid. Asbest is in Nederland sinds 1993 verboden, dus bij oudere woningen kan het nog in plaatmateriaal, boeidelen of onder vensterbanken zitten. In oude verflagen kan lood zitten. Vermoed je een van beide, schuur, boor of kras er dan niet in, laat het testen en zet het als voorbehoud in je offerte.

Geen vermoeden? Doe dan deze tests op een plek die later toch wordt overgeschilderd, en vertel de klant wat je doet.

• Test 1, hechting, alleen als je geen lood vermoedt: snijd met je mes een paar sneden kruislings in de verf, zodat je een klein raster krijgt. Druk er sterke tape op en trek hem er in één keer af. Komen er stukjes verf mee, dan hecht de oude laag slecht.
• Test 2, krijten: wrijf met een vinger over buitenwerk. Blijft er poeder aan je vinger, dan moet het eerst gereinigd en voorbehandeld worden.
• Test 3, hout: prik met de priem in onderdorpels en hoekverbindingen en meet met de vochtmeter. Vergelijk met een droog stuk van hetzelfde kozijn aan de binnenkant. Zacht of nat hout noteer je per kozijn.
• Controle 1, vlekken: water-, roet- of nicotinevlekken bloeden vaak door. Die vragen om een isolerende grondlaag.
• Controle 2, scheuren en naden: krimpscheuren in hoeken, open naden bij kozijnen, gescheurde kit.

Wat je de klant vraagt en vastlegt

Een vraag die je bij de opname niet stelt, komt vaak terug bij de oplevering. Hoe strak moet de muur worden? Bij de planning hoort ook de vraag wanneer de klant beslist. Hoe je daarna opvolgt, staat in offerte opvolgen als schilder. Loop deze punten na aan het eind van de rondgang:

• Kleur en glans per onderdeel. Nog niet gekozen? Spreek af wanneer de klant het doorgeeft.
• Afwerkniveau: alleen opfrissen, of eerst alle oneffenheden weg? Laat met de zaklamp schuin langs de wand zien wat je bedoelt.
• Wat niet mee hoeft: kastbinnenkanten, radiatoren, de meterkast.
• Wie ontruimt en afdekt, en wat er blijft staan.
• Bereikbaarheid: parkeren, stroom en water, sleutel, huisdieren, wie er overdag thuis is.
• Planning: wanneer de klant het wil laten doen en wanneer hij beslist.

Van opname naar offerte: dezelfde dag uitwerken

Sluit de opname af met een duidelijke belofte: “Ik werk het vandaag uit, morgen heb je de offerte.” Werk hem dan ook dezelfde dag uit. Nu weet je nog dat die ene deur aan de achterkant beschadigd was, over een week niet meer. Hoe je van maten naar een prijs komt, lees je in schilderwerk prijzen berekenen.

Zet je notities om in offerteregels en neem je voorbehouden letterlijk over. Voor de woonkamer uit het voorbeeld wordt dat:

• Wanden woonkamer, 43,1 m²: krimpscheuren en spijkergaten vullen, gevulde plekken voorstrijken, 2 lagen muurverf.
• Plafond woonkamer, 24,0 m²: vlek boven de kachel isoleren, 2 lagen plafondverf.
• Dagkanten stuc, 12,2 m1 bij 0,20 m: vullen waar nodig, 2 lagen muurverf.
• Raamkozijn binnen 5,4 m1 en puikozijn binnen 6,8 m1: ontvetten, schuren, 1 laag lak.
• Draairaam, 1 stuk: ontvetten, schuren, 1 laag lak.
• Binnendeur met kozijn, 1 stuk: ontvetten, schuren, 1 laag lak.
• Plinten woonkamer, 16,7 m1: ontvetten, schuren, 1 laag lak.
• Voorbehoud: het huis is van 1965 en de oude laklagen zijn niet op lood getest. Blijkt uit een test dat er lood in zit, dan overleggen we eerst over aanpak en prijs.