Wat houdt kleuradvies als schilder in?
Kleuradvies als schilder betekent: de klant helpen een kleur te kiezen die in zijn ruimte werkt, en die keuze zo vastleggen dat er achteraf geen discussie is. Je bent geen interieurontwerper. Je kracht is dat je weet hoe een kleur op een muur, kozijn of deur uitvalt, met welke glans en hoeveel lagen.
Het advies bestaat uit vijf stappen: vragen stellen bij de opname, kleuren laten zien op een proefvlak, de keuze vastleggen, de kleur controleren op de eerste wand, en afspreken wat er gebeurt als de klant van gedachten verandert. Sla je het vastleggen over, dan heb je weinig in handen als de klant achteraf een andere kleur wil.
De vragen die je bij de opname stelt
De kleurvraag begint bij je opname van het schilderwerk. Kijk zelf naar het licht. Een kamer op het noorden krijgt koeler licht dan een kamer op het zuiden, en dezelfde kleur oogt daar anders. Let ook op grote vlakken die blijven, zoals een houten vloer of een donkere bank.
Bij buitenwerk komt er iets bij. Donkere kleuren warmen in de zon meer op, waardoor hout meer gaat werken. Bij sommige ondergronden raadt de leverancier donkere kleuren af. Check dus wat er voor die ondergrond geldt voor je een donkere kleur adviseert.
Deze vragen werken:
- Wat blijft er staan of liggen? Vloer, keuken, meubels, gordijnen.
- Wat vind je van de kleur die er nu op zit? Wat moet anders?
- Wil je het rustig en licht, of mag een muur opvallen?
- Gaan kozijnen, deuren en plinten mee in de nieuwe kleur, of blijven ze zoals ze zijn?
- Heb je al een kleur gezien die je mooi vindt? Een staal, een foto, een ruimte bij iemand anders.
- Wie beslist er over de kleur? Is dat iemand die er nu niet bij is, plan het kleurgesprek dan als die persoon er wel is.
- Bij buitenwerk: gelden er kleurvoorschriften van de VvE, de gemeente of een monument? Laat de klant dat uitzoeken.
Kleuren laten zien: waaier, staal en proefvlak
Laat een klant nooit kiezen van een scherm of een foto. Kleuren op een telefoon kloppen niet met de verf op de muur. Een kleurwaaier is goed om te beginnen, maar een klein staaltje kan op een hele wand feller of donkerder ogen.
Het betrouwbaarste is een proefvlak van ongeveer een halve meter in het vierkant. Gebruik een gegronde plaat, bijvoorbeeld een restje gipsplaat of hardboard, en behandel die zoals de echte ondergrond. Zet de kleur er in twee lagen op, in de glans die je gaat gebruiken. Kaal karton zuigt anders en geeft een andere kleur en glans.
Een proef op de muur zelf zet je alleen op een wand die even donker of donkerder wordt. Anders kost de proef je een extra laag of een dekkende grondlaag.
Laat de klant de proef bekijken bij daglicht en 's avonds bij lamplicht, op twee verschillende wanden. Maak bij twijfel twee of drie proefvlakken, bijvoorbeeld een kleur en een tint lichter. Laat de proef goed droog zijn, want natte verf oogt anders dan droge.
Sommige felle kleuren, zoals rood en geel, en sommige donkere kleuren dekken slecht. Kijk in het technisch blad en reken bij twijfel een extra laag of een getinte grondlaag. Zeg dat direct tegen de klant, want het kost uren en materiaal.
De kleurkeuze vastleggen
Een kleur die de klant alleen mondeling noemt, kun je achteraf moeilijk aantonen. Gebroken wit en lichtgrijs bestaan in heel veel tinten, dus "gebroken wit" zegt niets. Ook wit voor plafond en kozijnen heeft een code nodig, want wit is niet overal hetzelfde.
Komt de klant met een foto, een stofje, een kleurscan uit de winkel of een kleur uit het staalboek van een ander verfsysteem? Dan wordt de kleur nagemaakt, en dat kan afwijken. Vraag de exacte code en het systeem als die er zijn. Laat een nagemaakte kleur altijd eerst op een proefvlak goedkeuren.
Spreek ook af wanneer de kleur uiterlijk bekend moet zijn, bijvoorbeeld een week voor de start. Je moet de verf bestellen en laten mengen. Zet erbij dat de start opschuift als de keuze later komt.
Staan de kleuren in je offerte en geeft de klant akkoord, dan heb je ze schriftelijk vast. Hoe dat werkt, lees je bij digitaal akkoord op je offerte. Bewaar ook een foto van het goedgekeurde proefvlak met de datum erbij.
Leg per onderdeel deze zes dingen vast. Een ingevulde regel ziet er zo uit: "Woonkamer, wanden, NCS [code], mat, 2 lagen, niet nagemaakt."
- Ruimte, bijvoorbeeld woonkamer.
- Onderdeel, bijvoorbeeld wanden, plafond of kozijnen binnen.
- Kleursysteem en code, bijvoorbeeld NCS, RAL of de code uit het staalboek van je verf.
- Glans, bijvoorbeeld mat, zijdeglans of hoogglans.
- Aantal lagen.
- Nagemaakte kleur: ja of nee.
Klopt de kleur? Controleer de eerste wand
Controleer bij het ophalen of kleurcode en glans op het blik kloppen met wat de klant koos. Laat een druppel van het deksel droog worden en houd die naast het proefvlak voor je begint.
Leg daarna je eerste laag zelf naast het proefvlak. Eén laag kan nog wolkig of lichter ogen, dus laat de klant pas kijken als één wand of één kozijn helemaal klaar en droog is. Klopt het, dan ga je door. Zo gaat het bij twijfel om één wand, niet om een hele kamer.
Mengverf kan per menging iets verschillen, dus bestel in één keer genoeg en meng de blikken van dezelfde kleur samen voor je begint.
Halverwege het werk wil de klant een andere kleur
Het lastigste moment is tijdens het werk: de eerste wand is klaar en de klant twijfelt toch. Stop meteen met schilderen. Stuur de klant de foto van het goedgekeurde proefvlak, met bijvoorbeeld dit bericht:
"Hoi [naam], hierbij de foto van het proefvlak dat we op [datum] samen kozen. Een lichtere kleur kan, maar dan komt er een laag bij: dat is meerwerk van [aantal] uur plus nieuwe verf, want de gemengde verf kan niet terug. Je kunt ook eerst een nieuw proefvlak laten zetten, dan schilder ik pas verder als je hebt gekozen. Laat je me weten wat je wilt?"
Heb je de kleur vastgelegd en op een proefvlak laten goedkeuren, dan is een nieuwe kleur in principe een wijziging van de opdracht. Die reken je als meerwerk. Wat precies geldt, hangt af van je offerte en voorwaarden.
Adviseerde jij de kleur zonder proefvlak, of is hij alleen mondeling afgesproken, dan heb je weinig om op terug te vallen. Vraag bij een flink geschil een jurist. Je kunt er ook voor kiezen de klant tegemoet te komen, bijvoorbeeld door de kosten van de extra laag te delen.
Komt de kritiek pas bij de oplevering, dan gaat het om het verschil tussen een gebrek en smaak. Dat lees je bij oplevering van het schilderwerk.
Kleuradvies van de schilder: gratis of in de offerte?
Een korte kleurvraag bij de opname is service. Proefvlakken, een tweede bezoek en testpotjes kosten tijd en materiaal. Zet dat als eigen regel in je offerte, dan ziet de klant dat het werk is.
Een rekenvoorbeeld, pas de aantallen aan op je eigen werk. Je maakt twee proefplaten in de werkplaats tussen ander werk door, zodat de droogtijd tussen de lagen je niets kost: samen een half uur. Het bezoek om te kiezen kost een uur inclusief reistijd. Dat is 0,5 + 1 = 1,5 uur keer jouw uurtarief, plus twee testpotjes tegen je gewone materiaalprijs.
Zet het als regel "Kleuradvies op locatie, 2 proefvlakken, 1 bezoek" in je offerte. Bij de afspraken kun je dit zetten: "Kleuren en glans zoals per onderdeel vastgelegd. Kleurkeuze uiterlijk [datum] doorgeven. Een andere kleur na de start van het werk rekenen we als meerwerk."
In OffertAI zet je de kleurcodes en glans bij de afspraken in de offerte. Die tekst pas je zelf aan voor je de offerte verstuurt.